Miko’nun, Building and Facilities News haber ajansı tarafından verilen ‘Yılın En İyi Kahve Üreticisi’ ödülünü aldığını sizlerle paylaşmaktan büyük sevinç duyuyoruz. Bu, tesis işletmeciliği sektöründeki en son gelişmeleri 15,000’in üzerindeki okuyucusuna ulaştıran önemli bir yayındır. Yorucu bir yılın ardından gelen bu ödül, bu işte en iyi olmaya yönelik kararlı çalışmalarımızın tatmin edici bir göstergesi olmuştur.

Bu ödül, önemli ölçüde Güney Amerika’da gerçekleştirdiğimiz doğayı koruma çalışmalarımızın bir sonucudur. En iyi satan kahve markası olan Puro’nun bu başarısı, ‘Yeryüzünün Akciğeri’ olan büyüleyici Amazon yağmur ormanlarının 15.000 akresinin satın alınmasına ve korunmasına yardım etmek için 1 milyon € toplamasıdır. Uzun zamandır risk altında olan bitki örtüsünün her geçen gün yenilendiğine ve eski haline dönmeye başladığına şahit oluyoruz. Bu kapsamda devam eden projelerimiz ve başaracağımız daha çok iş var.

Genel Müdürümüz Adrian Stagg ödül ile ilgili şu açıklamalarda bulundu: ‘Böyle saygın bir ödüle hak kazanmış olmaktan mutluluk duyuyoruz. Bu ödül, Puro ile başardığımız güzel şeylerin, kayıtsız şartsız her kişiye özel müşteri deneyimi sunmaya kararlı olmamızın bir göstergesidir. Bu sektörde rekabet çok acımasız olsa da, kahveyi kavurma ve harmanlama sanatındaki 200 yıllık tecrübemiz, bize en mükemmel kahveyi sunmamız için gerekli ivmeyi sağlıyor.’

Miko şirketi gücünü; Avrupa, Avustralya ve Güney Afrika’da bulunan 23 ofisinden, dünyanın en büyük kahve limanlarından olan Antwerp-Belçika’da bulunan kahve kavurma fabrikasından ve Dünya Toprak Vakfıyla yaptığı kapsamlı işbirliğinden alıyor. Ayrıca Miko İngiltere içinde de beş tane bölge ofisine sahip.

Rekabette önde olmamızın sebeplerinden biri de bölgesel varlığımızla birlikte ulusal hizmetleri sunmamızdaki başarımızdır. Adrian: ‘Bu demek oluyor ki, hizmetin ve kalitemizin istikrarını garantilemek için ekiplerimiz orada makinelerimizi ve ürünlerimizi yüz yüze konuşabilir’

Buna ek olarak 2014 yılında ilk defa İngiltere’de kahve kavurmaya başladık ve ‘Cornwall’da Elle Kavrulmuş’ ve ‘Freehand’ olmaz üzere iki yeni kahve türünü geliştirdik. Ayrıca dağıtım merkezimizi Sheffield’de olan yeni bağlantı noktasına, genel merkezimizi ise geniş alanın lüksünün tadını çıkardığımız Chertsey-Surrey’e taşıdık. Daha büyük ve iyi eğitim tesislerimiz ile geniş teşhir salonlarımız ise elemanlarımıza daha verimli çalışma ortamını oluşturmaya ve müşterilerimize daha çekici bir deneyim yaşatmaya yardım ediyor.

Yükselen rekabet koşulları ve müşteri beklentilerine; fiyatlandırma ve fiyat farkına olan baskıya rağmen müşterinin deneyimini iyileştiren etkili çalışmanın önemini görüyoruz. Adrian “Miko, böyle bir rekabet piyasasında güzel bir yere gelmiş, sağlam bir şirkettir.’ dedi. ‘Stratejimizin orta ve üst segment pazarlarını hedef alması, ana prensiplerimizin kalite ve hizmet olması bu sağlamlığın temelini oluşturuyor. Biz alanımızda çok başarılıyız’.